Barrierefreiheitserklärung

Barrierefreiheit bedeutet, dass alle Menschen unseren Onlineshop Freiburg-Kaufwelt selbstbestimmt und komfortabel nutzen können – unabhängig von technischen Voraussetzungen, körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Es geht um klare Inhalte, verständliche Sprache, gute Orientierung und verlässliche Technik. Kurz: Zugang für alle, ohne Hürden.

Freiburg-Kaufwelt versteht Barrierefreiheit nicht als Pflichtübung, sondern als Qualitätsmerkmal. Wer bei uns einkauft, soll zügig ans Ziel kommen, Produkte vergleichen können und den Checkout ohne Stolpersteine erreichen. Diese Erklärung beschreibt, wo wir heute stehen, was bereits umgesetzt ist und wo wir noch besser werden.

Unser Anspruch

Wir gestalten Funktionen so, dass sie nachvollziehbar, tastaturbedienbar und robust sind. Dabei berücksichtigen wir die Bedürfnisse von Screenreader-Nutzenden, Menschen mit Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen sowie Nutzerinnen und Nutzer mit kognitiven Beeinträchtigungen.

Wir entwickeln iterativ: Jede Weiterentwicklung wird gegen klare Zugänglichkeitskriterien geprüft und in realen Nutzungskontexten getestet.

Konformitätsstatus

Konformitätsziel: WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA.

Aktueller Status: weitgehend konform. Einzelne Bereiche weisen noch Abweichungen auf (siehe „Bekannte Einschränkungen“). Die Basisfunktionen – Produktrecherche, Warenkorb, Kasse, Konto – sind überwiegend gemäß WCAG 2.1 AA umgesetzt.

Umgesetzte Maßnahmen

Struktur und Überschriften: Klare, hierarchische Überschriftenstruktur (h1–h4). Regionen mit Landmark-Rollen für Header, Navigation, Hauptinhalt und Footer.
Tastaturbedienung: Vollständige Navigation und zentrale Interaktionen (Suche, Filter, Warenkorb, Checkout) ohne Maus nutzbar. Sichtbarer Fokuszustand mit ausreichendem Kontrast.
Screenreader-Kompatibilität: Sinnvolle Alternativtexte bei informativen Bildern und Produktabbildungen; dekorative Grafiken sind als solche gekennzeichnet. Formulare besitzen aussagekräftige Label und Fehlermeldungen mit programmatischer Verknüpfung.
Kontraste: Text- und Interaktionselemente erfüllen in der Regel AA-Kontrastwerte (mindestens 4,5:1 für Fließtext, 3:1 für große Schrift und Bedienelemente).
Skalierung und Reflow: Inhalte bleiben bis mindestens 200 % Zoom nutzbar, ohne horizontales Scrollen für Fließinhalte auf Standard-Ansichten.
Sprache und Lesbarkeit: Einheitliche Seitensprache sowie kurze, klare Sätze an entscheidenden Stellen (z. B. an Kassen- und Fehlermeldungen). Verzicht auf reines Fachjargon.
Fehlertoleranz im Checkout: Eindeutige Validierung mit verständlichen Hinweisen, Hervorhebung des betroffenen Feldes und Erhalt bereits eingegebener Daten.
Visuelles und nicht-visuelles Feedback: Dynamische Aktualisierungen (z. B. Warenkorb-Status) werden Nutzerinnen und Nutzern assistiver Technologien durch geeignete Live-Regionen mitgeteilt.
Bedienhilfen für Medien: Produktvideos werden mit Untertiteln bereitgestellt, sofern Audiosprachen enthalten sind; reine Stimmungsclips werden als dekorativ gekennzeichnet.
Klare Interaktionen: Schaltflächen und Links sind ausreichend groß klickbar; interaktive Elemente sind konsistent beschriftet.

Bekannte Einschränkungen

Alt-Texte: Bei älteren Produktbildern fehlen teilweise aussagekräftige Alternativtexte. Wir überarbeiten diese fortlaufend.
Video-Transkripte: Für wenige erklärende Produktvideos fehlen derzeit schriftliche Transkripte. Die Nachrüstung läuft.
Filterbedienung: Komplexe Filterkombinationen sind mit Screenreader zwar nutzbar, jedoch teils umständlich. Eine vereinfachte Filterlogik ist in Planung.
Kontrast in Sonderaktionen: Temporäre Aktionsbanner erreichen vereinzelt nicht in jeder Ansicht den AA-Kontrast. Gestaltungsvorgaben werden überarbeitet.
Fehlermeldungen im Checkout: Die Reihenfolge der Ausgabe kann je nach Screenreader variieren. Wir harmonisieren die Ankündigungen und ARIA-Zuordnungen.
Tastaturfokus in Modalen: In seltenen Fällen springt der Fokus nach dem Schließen eines Modals nicht exakt zur auslösenden Schaltfläche zurück. Ein Fix ist in Entwicklung.
PDFs alter Generation: Einige ältere PDF-Dokumente sind nicht vollständig barrierefrei. Künftige PDFs werden getaggt und barrierearm veröffentlicht.

Prüfverfahren und letzte Überprüfung

Die Bewertung erfolgt durch kombinierte Vorgehensweise: manuelle WCAG-Checks, Tests mit Tastatur und Screenreadern (NVDA, VoiceOver), automatisierte Prüfungen gängiger Kriterien sowie Usability-Tests mit Nutzerinnen und Nutzern unterschiedlicher Bedürfnisse.

Letzte Überprüfung: 02.10.2026.

Feedback und Kontakt

Barrierefreiheit lebt vom Dialog. Wenn Ihnen Hürden auffallen oder Sie konkrete Verbesserungsvorschläge haben, melden Sie sich bitte. Rückmeldungen werden zeitnah geprüft und priorisiert umgesetzt.

Kontakt für Feedback:

XCommerce UG
[email protected]
+49 7762 5669802

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, wo das Problem auftritt (Seite, Schritt, verwendetes Gerät, Browser, gegebenenfalls Assistenzsoftware). So können wir schneller und zielgerichteter helfen.

Bearbeitungsfristen und Unterstützung

Wir beantworten Feedback innerhalb von fünf Werktagen und informieren über den nächsten Schritt. Bei komplexeren Fällen schlagen wir vorübergehende Alternativen vor, bis eine nachhaltige Lösung bereitsteht.

Weiterentwicklung und Roadmap

Alt-Text-Programm: Systematische Prüfung und Ergänzung fehlender Alternativtexte, beginnend mit Topsellern und häufig besuchten Kategorien.
Transkripte und Audiodeskription: Einführung standardisierter Transkripte; Prüfung von Audiodeskription für wesentliche Produktvideos.
Filter-Redesign: Vereinfachte Facetten, klarere Zustandsanzeigen, bessere Tastaturnavigation und präzisere Screenreader-Ausgaben.
Kontrast-Governance: Verbindliche Design-Tokens mit nachweislichen Kontrastwerten für Aktionsbanner und saisonale Grafiken.
Stabiler Fokus-Flow: Technische Überarbeitung der Modallogik inklusive Rückführung des Fokus zur Auslöser-Schaltfläche.
Dokumentenqualität: Ersatz nicht-barrierefreier Alt-PDFs durch HTML-Alternativen oder getaggte PDFs.

Bekenntnis zur Barrierefreiheit

Freiburg-Kaufwelt sieht Barrierefreiheit als dauerhafte Aufgabe. Jede neue Funktion wird gegen die WCAG 2.1 AA geprüft. Verbesserungen, die den Zugang erleichtern, haben Vorrang vor rein dekorativen Änderungen. Hinter diesem Shop stehen Menschen, die zuhören, lernen und nachbessern – offen, respektvoll und zielorientiert.

Datum der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 02.10.2026 erstellt und zuletzt am 02.10.2026 überprüft.